Ольга, так жалко, что не удалось Вам помочь...
Попробуйте найти на сайте или в Интернете похожие игры и не расстраивайтесь.

У меня тоже проблемы с одной игрой- Весёлая ферма 4.
Сначала появляется сообщение, что игра подходит для более мощных компьютеров (она в 3 D). Но поиграть в неё я могу максимум только один или несколько раундов. Чаще всего бывает, что даже один раунд пройти не могу- зависает и выбрасывает на рабочий стол. Перекачивание не помогло. Удалила.
Нашла несколько похожих игр, прохожу их и не переживаю.

Ольга, вы могли бы написать какое у вас стоит разрешение экрана? правой км по раб столу,в выпадающем окне-разрешение экрана. там есть цифры

Незнакомка, Спасибо Вам за желание помочь,но с ссылок которые Вы дали-я с них начинала))) Удалить игру через"Удалить или изменить " и почистить реестр, я могу (в который уже раз) и сама...ради таких(достаточно простых-даже для меня) манипуляций , я не буду отнимать у человека время.))))С помощью подсказок , конечно , можно было бы игру пройти ,если бы...не чёрный экран)))
А спецы из райцентра...скорее всего сделали что могли и поставили что было)))) скорее всего у компа конфликт железа и драйверов....

Ольга, попросите F.G. ещё раз Вам помочь, пусть удалит игру через "Удалить или изменить программу",
удалит все сохранения игры,
удалит игру из Редактора реестра (если он именно так ещё не помогал).
Скачайте игру заново и попробуйте запустить.
Гарантии хорошей работы игры нет, но мало ли...

Ольга, попробуйте посмотреть здесь:
https://otvet.mail.ru/question/45455317

И здесь:
https://gamesqa.ru/article/kak-ubrat-chernyj-ekran-v-igrax-1020/

Может, поможет.